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浩澤凈水榮獲“2018踐行消費者至上示范企業”

浩澤凈水榮獲“2018踐行消費者至上示范企業”

浩澤凈水榮獲“2018踐行消費者至上示范企業”

2018-12-27
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“2018中國消費·維權高峰論壇”于12月11日在京召開,浩澤凈水憑借其“以用戶為中心”服務理念、自覺踐行消費維權的責任擔當,被評為“2018踐行消費者至上示范企業”。共同榮獲此殊榮的還有京東、小米、百度、光大銀行、國家電網等知名企業。

“中國消費·維權高峰論壇”是國家市場監管總局組建以來召開的首個針對消費維權領域問題的高峰論壇,由國家市場監督管理總局指導、中國消費者報社與中國消費網聯合主辦。本屆論壇以“引領質量提升,改善消費環境”為主題,對各消費領域產生的問題和改進的方法進行了多角度的探討和解讀,并對在2018年誠信經營、品質服務,積極踐行“消費者至上”理念的企業進行了表彰。

踐行消費者至上理念,在于切實解決用戶難題,滿足用戶需求。浩澤凈水致力于為用戶提供全天候全場景的安全飲用水服務解決方案,其凈水服務覆蓋學校、公司、醫院、酒店、機場、商超賣場、交通樞紐以及各種移動場景,保證每個場景下每一位用戶都能輕松便捷的喝上浩澤提供的安全直飲水。北京大學、清華大學等全國知名高校,中國移動、霍尼韋爾等世界500強企業以及全國數十家機場都是浩澤全天候全場景安全凈水服務解決方案的受益者。

此外,浩澤凈水的“共享服務”商業模式也決定了浩澤必須將用戶的需求和使用體驗放在首位。區別于傳統的買斷銷售,在“共享服務”模式下,用戶只需每年支付相應的服務費用,就能享受到從免費上門安裝到免費上門維修維護的全鏈條凈水服務。而浩澤24小時*365天的全天候服務模式、完全自營的售后服務團隊和基于物聯網技術打造的云服務平臺三者共同保障了用戶在服務期內的售后無憂。

好的服務理念需要優質的產品作為支撐。浩澤的凈水產品以安全品質為基礎,添加童鎖、智能防漏水漏電等貼心功能,為用戶提供安全的飲水體驗。同時,其配備的物聯網云系統,可遠程監控設備運行情況,濾芯到期自動提醒,用戶不僅能在與產品相連的智能APP上看到實時水質情況,還能享受到線上報修、遠程續費等智能體驗。

浩澤“以用戶為中心”的服務理念也為其帶來了龐大、高黏性的用戶群,據其發布的2018年中期業績報告顯示,浩澤凈水產品的二次續約率達到了95%以上的高位,也就是說超過九成的用戶在服務到期后會繼續選擇浩澤的凈水服務。可見在商業實踐中,浩澤踐行“用戶至上”服務理念的行動也最終得到了扎實的回報。

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