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浩澤凈水之“心服務,新高度”千商峰會趨勢的信息是?

浩澤凈水之“心服務,新高度”千商峰會趨勢的信息是?

浩澤凈水之“心服務,新高度”千商峰會趨勢的信息是?

2016-08-03
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2016年7月30日迎來了凈水行業備受各領域及媒體關注的盛事,那就是由1500名凈水人以及來自中國質量檢驗協會凈水設備專業委員會、美國銳盛管理集團、香港理工大學、中怡康等機構、高校的嘉賓齊聚上海世博展覽館,參加浩澤凈水2016年“心服務 新高度”的千商峰會。共同探討在互聯網時代以及消費升級的背景下,中國凈水行業發展趨勢。

隨著智能凈水多樣化產品問世,用戶對于服務與體驗的需求也日益增高,但從整個凈水行業來看,凈水服務整體依賴的還是傳統的售后服務網絡和體系。峰會開始,浩澤高層以“變革與堅持”為主題闡述了浩澤作為環保凈水領軍者的創新變革之路,從商用凈水器市場領導者到家用凈水器市場先鋒者,從創新凈水技術到創新智能健康生態系統,從凈水家云服務到浩優服務家眾享凈水服務平臺打造,浩澤始終堅持將凈水服務做到極致,在互聯網+時代,在消費升級的大背景下,與經銷商伙伴一起跨越新的高度。

線上和線下完美結合 全面滿足用戶服務需求 

在浩澤看來,互聯網高速發展的背景下,市場需求雖多變,但浩澤極致服務理念永不變。峰會現場,浩澤高層介紹了浩澤智能生態圈的構建戰略及全線升級的互聯網云服務。作為凈水行業“云服務”的開創者,浩澤凈水創新云技術,通過智能物聯網實現對凈水器等智能產品的遠程控制,為客戶提供全面標準化“云凈水”服務體驗。如今,依托浩澤凈水家大數據服務平臺,浩澤加速向智能云服務升級。智能充水、CRM等完善的軟件系統結合24小時客服熱線及凈水家全線小秘書等為經銷商及用戶提供人機結合的智能化健康管家服務,享受隨時在線的云服務。  

在服務廣度上,自2015年千商峰會啟動了服務+戰略,在原有的“24×365”全天全年智慧安心服務基礎上開展“千縣萬鎮服務戰役”,將服務網絡延伸覆蓋至全國三四線城市,截至目前浩澤服務網絡覆蓋已超過1,000個市、縣、鎮 ,并提供增值服務。從線上到線下,真正從用戶需求出發,創造全方位服務體驗,在業內首屈一指。

服務生態新高度 構建開放共贏服務平臺 

據中怡康統計數據顯示,2012年至今,全國凈水產品的銷售量已經突破2000萬臺,更換維修的高峰期即將到來。同時質量參差不齊、安裝不方便、使用成本高、服務跟不上等后遺癥已經日益凸顯。正如業內人士表示,產品可以用心制造,但要構建起覆蓋全國的服務網絡,卻不是每個企業都有實力做到。

憑借開放共贏的理念,依托浩澤凈水遍布全國的售后服務網絡和在凈水行業耕耘十余年的專業服務團隊,2015年浩澤已經將服務支持、服務營銷、服務管理三者有效整合,為公司B2C戰略提供地面支撐,取得了很大的成效。峰會現場,浩澤凈水高層詳細介紹了未來的浩澤“心”服務模式。浩澤的服務體系將全線升級,借助互聯網工具,優化資源配置,打造“天網、地網、人網”三網合一的浩澤服務體系,并通過服務標準化、服務效率化、服務精細化將凈水服務體驗做到極致。業內人士分析認為,作為環保凈水行業領導者,浩澤正在引領凈水行業優勝劣汰的變革,引領凈水服務專業化和規范化發展。

同時在現場圓桌對話環節,各領域嘉賓分別從資本市場、第三方權威數據表現、國家監管標準、渠道商、用戶等不同維度對浩澤的創新表現及凈水行業未來發展趨勢進行了探討。

如今,中國凈水行業已經邁入了快速成長期,成為最具成長價值的朝陽行業。浩澤凈水正帶領經銷商們一起與時俱進,打造智慧生態的服務戰略,以極致的凈水服務為核心,贏戰凈水大藍海。

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